Ako vyhodnotiť dotazník v Exceli: postup krok za krokom

Dotazník je vyzbieraný a pred vami leží niekoľko stoviek odpovedí. Dobrá správa: na väčšinu bakalárskych aj diplomových prác vám úplne stačí Excel. Zlá správa: aj v Exceli sa dá analýza pokaziť – najčastejšie hneď na začiatku, pri príprave dát.

Krok 1: Pripravte si dáta

Základné pravidlo znie: jeden riadok = jeden respondent, jeden stĺpec = jedna otázka. Textové odpovede si prekódujte na čísla (napríklad 1 = úplne súhlasím až 5 = úplne nesúhlasím) a kódovník si poznačte na samostatný hárok (sheet). Pred analýzou dáta vyčistite: vyraďte prázdne a zjavne nezmyselné odpovede a rozhodnite sa, čo s neúplnými dotazníkmi. Surové, nedotknuté dáta si vždy odložte v samostatnej kópii – ak sa pri úpravách niečo pokazí, máte sa k čomu vrátiť.

Krok 2: Početnosti a percentá

Jadro vyhodnotenia tvoria jednoduché početnosti: koľko respondentov zvolilo ktorú možnosť. Na to slúži funkcia COUNTIF, percentá získate delením počtom všetkých odpovedí. Pri škálových otázkach doplňte priemer (AVERAGE) a medián (MEDIAN) – a priemer pri poradových škálach interpretujte opatrne, hodnota „2,7" sama osebe nič neznamená, kým ju neporovnáte medzi skupinami alebo otázkami.

Krok 3: Kontingenčné tabuľky – tam sa rodí analýza

Samotné početnosti sú opis, nie analýza. Zaujímavé to začne byť, keď odpovede triedite podľa skupín: líši sa spokojnosť podľa pohlavia, ročníka či odboru? Presne na to slúži kontingenčná tabuľka (pivot table): pár ťahmi myšou porovnáte ľubovoľnú otázku naprieč skupinami respondentov. Práca, ktorá obsahuje takéto porovnania, pôsobí pred komisiou o triedu lepšie než práca s desiatimi koláčovými grafmi za sebou.

Krok 4: Grafy, ktoré obstoja

• Na porovnávanie kategórií používajte stĺpcový graf; koláčový len pri jednej otázke so štyrmi-piatimi kategóriami.
• Každý graf potrebuje číslo, názov a označenie osí – a pod ním jednu-dve vety interpretácie v texte.
• Percentá vždy dopĺňajte absolútnym počtom respondentov (n), inak čitateľ nevie, či 60 % znamená 6 alebo 600 ľudí.
• Vyhnite sa 3D efektom a krikľavým farbám – jednotný, striedmy vizuál pôsobí profesionálne.

Kedy Excel prestáva stačiť

Na popisnú štatistiku a triedenie stačí Excel bez výhrad. Testy hypotéz (chí-kvadrát, t-test) sa v ňom tiež dajú spočítať cez vstavané funkcie, no vyžadujú, aby ste rozumeli ich predpokladom – zle použitý test je horší než žiadny. Ak si pri voľbe testu alebo interpretácii výsledku nie ste istí, je to presne moment, keď sa oplatí krátka konzultácia namiesto týždňa pokusov a omylov.