Najčastejšie chyby pri tvorbe dotazníka
Dotazník je najpoužívanejší nástroj v študentských prácach – a zároveň najčastejšie podceňovaný. Nie je to zoznam otázok, ktoré vám napadli, ale merací nástroj: každá položka musí slúžiť konkrétnej výskumnej otázke. Dotazník zostavený za jeden večer sa pri analýze dát vypomstí spoľahlivejšie než čokoľvek iné.
Chyby vo formulácii otázok
- Návodné otázky. „Súhlasíte, že nadmerné používanie telefónov škodí deťom?" podsúva odpoveď. Neutrálna formulácia znie: „Aký vplyv má podľa vás používanie telefónov na deti?"
- Dvojité otázky (double-barreled). „Ste spokojní s platom a pracovným prostredím?" sa pýta na dve veci naraz – respondent spokojný s platom a nespokojný s prostredím nemá ako odpovedať.
- Odborný žargón. Respondent nemusí vedieť, čo je „interná komunikácia" či „benefitný systém". Pýtajte sa jazykom cieľovej skupiny.
- Nevyvážené škály. Ak škála ponúka tri kladné a jednu zápornú možnosť, výsledky sú skreslené ešte pred začiatkom zberu.
Chyby v stavbe dotazníka
Príliš dlhý dotazník znižuje návratnosť aj kvalitu odpovedí – pri každej položke sa preto pýtajte, či ju naozaj použijete v analýze. Ak z otázky nevznikne žiadna tabuľka ani graf v praktickej časti, položka je zbytočná. Osvedčený postup je plánovať odzadu: najprv si načrtnite výstupy, ktoré chcete v práci mať, a až potom otázky, ktoré ich naplnia dátami.
Nezabudnite na logické poradie: od jednoduchých a všeobecných otázok k citlivejším, demografické údaje na záver. Pri citlivejších témach respondentov vopred uistite o anonymite – zvyšuje to ochotu odpovedať pravdivo.
Chyba, ktorá sa nedá opraviť: chýbajúca pilotáž
Pred ostrým zberom dajte dotazník vyplniť piatim až desiatim ľuďom z cieľovej skupiny a pýtajte sa ich, čomu nerozumeli. Pilotáž odhalí nejasné formulácie, chýbajúce možnosti odpovede aj nefunkčné vetvenie otázok. Po spustení zberu sa už dotazník meniť nedá – každá chyba, ktorá v ňom ostane, sa prenesie do dát a s nimi do celej praktickej časti. Platí preto jednoduché pravidlo: hodina pilotáže ušetrí týždne opravovania.